AWSニュース

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2024年11月発表

Amazon Connectにセルフアサインタスク機能が登場!エージェントの自主性と業務効率を向上

2024年11月、AWSはAmazon Connectにおいて、エージェントが自身でタスクを作成・割り当てできる新機能セルフアサインタスクを発表しました。この機能により、エージェントは顧客対応後に必要なフォローアップタスクを自ら設定し、効率...
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