2024年12月発表 Amazon Connect、AIアシスタントによる顧客セグメントとトリガーベースキャンペーン機能を発表
2024年12月1日、Amazon Web Services（AWS）は、Amazon Connectの新機能として、AIアシスタントによる顧客セグメント作成およびトリガーベースのキャンペーンを発表しました。この新機能により、企業は顧客との...
パーソナライズ
2024年12月発表 2024年12月発表 Amazon Qインデックス：ソフトウェアベンダーのAI体験を強化
2024年12月1日、Amazon Web Services（AWS）は、Amazon Qインデックスを発表しました。これにより、Asana、Miro、PagerDuty、Zoomなどの独立系ソフトウェアベンダー（ISV）は、自社のアプリケ...
2024年12月発表 Amazon Connect、会話型AIボットの作成を簡素化：顧客体験の向上と運用効率の改善
2024年12月1日、Amazon Web Services（AWS）は、クラウドベースのコンタクトセンターサービスであるAmazon Connectにおいて、会話型AIボットの作成、編集、継続的な改善を数クリックで実現できる新機能を発表し...
2024年12月発表 Amazon ConnectがWhatsApp Businessメッセージングを正式サポート：顧客体験を革新する新機能
2024年12月1日、AWSはクラウド型コンタクトセンターサービスAmazon Connectにおいて、世界的に普及しているメッセージングプラットフォームWhatsAppとの統合を正式に発表しました。このアップデートにより、企業はWhats...