2024年12月発表 Amazon Connect Contact Lens、生成AIによるエージェントパフォーマンス評価を自動化
2024年12月1日、Amazon Web Services（AWS）は、クラウドベースのコンタクトセンターサービスであるAmazon Connectの機能強化を発表しました。新たに、Contact Lensが生成AIを活用してエージェント...
トレーニング
2024年12月発表 2024年11月発表 AWS Partner Assistant登場！AIでAWSパートナーの生産性を加速
2024年11月、AWSはAWS Partner Assistantを正式にリリースしました。このAIを活用したバーチャルアシスタントは、AWSパートナーが迅速に情報を取得し、業務効率を高めるために設計されています。AWS Partner ...
2024年11月発表 Amazon Q Developer Proに新ダッシュボード機能！ユーザーアクティビティを可視化して生産性向上を支援
2024年11月、AWSはAmazon Q Developer Pro向けに、ユーザーアクティビティを詳細に追跡・可視化するための新ダッシュボード機能を発表しました。この機能により、管理者はユーザーの利用状況を把握し、生産性の向上やツールの...
2024年11月発表 Amazon EC2 Capacity Blocksに新機能追加！即時利用、期間延長、長期予約でMLワークロードを強力支援
2024年11月、AWSはAmazon EC2 Capacity Blocksの新機能を発表しました。このアップデートにより、機械学習（ML）ワークロードに最適なリソースの迅速な確保や長期的な安定利用が可能になりました。特に、MLモデルのト...
2024年11月発表 Amazon Connect Contact Lensにキャリブレーション機能が登場！評価基準の統一とエージェントのスキル向上を支援
2024年11月、AWSはAmazon Connect Contact Lensに新たなキャリブレーション機能を追加しました。この機能により、コンタクトセンターでのエージェントパフォーマンス評価における一貫性と透明性が向上し、フィードバック...