2024年10月発表 Amazon Connectが画面共有機能を追加：コンタクトセンターでのサポートがさらに充実
AWSは、クラウドベースのコンタクトセンターサービスであるAmazon Connectに、画面共有機能を追加しました。これにより、顧客とエージェント間での画面共有が可能となり、サポート体験がさらに向上します。複雑な操作が必要なケースや、顧客...
セキュリティ対策
2024年10月発表 2024年10月発表 AWS Trust & Safety Centerが再設計：安全性と信頼性の強化でクラウド利用者の安心をサポート
AWSは、クラウド利用者に安心と信頼を提供するため、AWS Trust & Safety Centerのデザインと機能を全面的に刷新しました。この再設計により、セキュリティやコンプライアンスの情報、ガイドラインが一元化され、AWSのクラウド...
2024年10月発表 AWS AppSyncがWebSocket APIをサポート：リアルタイムなWeb・モバイル体験を強化
AWSは、AWS AppSyncでWebSocket APIのサポートを開始しました。この機能により、Webやモバイルアプリケーションでリアルタイム通信が可能となり、ユーザー体験をさらに向上させることができます。AppSyncは、Graph...