2024年11月発表 Amazon Qがビジネスユーザー向けの簡易セットアップとWebアプリ体験を提供：データへの迅速アクセスとビジネスインサイトの強化が可能に
AWSは、ビジネスユーザー向けデータクエリサービスであるAmazon Qにおいて、新たに簡易セットアップとWebアプリケーションでの利用体験を提供開始しました。Amazon Qは、自然言語処理（NLP）により、ユーザーが日常会話のような形式...
カスタマーサポート
2024年11月発表 2024年10月発表 Amazon Connectが「Q for Connect」機能を提供開始：高度なカスタマイズで顧客対応の品質と効率を向上
AWSは、Amazon Connectにおいて、顧客対応の高度なカスタマイズと分析を可能にする「Q for Connect」機能を提供開始しました。この新機能は、企業が顧客の問い合わせを迅速かつ効率的に処理できるようにサポートし、顧客体験（...
2024年10月発表 Amazon WorkSpacesがイギリスでシンクライアントデバイスのインベントリと購入機能を提供開始：仮想デスクトップ環境の導入がさらに簡単に
AWSは、Amazon WorkSpacesのシンクライアントデバイスのインベントリ管理と購入機能をイギリスで新たに提供開始しました。この新機能により、イギリス国内の企業や教育機関は、WorkSpaces環境をより迅速かつ簡単に導入できるよ...
2024年10月発表 Amazon Connect Contact Lensがダッシュボードのカスタマイズ機能を追加：顧客インサイトとサポート品質の向上を実現
AWSは、Amazon Connect Contact Lensにおいて、ダッシュボードのカスタマイズ機能を発表しました。Contact Lensは、Amazon Connect上での顧客通話やチャット内容を自動的に分析し、顧客満足度やサポ...
2024年10月発表 AWS ConversationsがWhatsAppと統合：エンドユーザー向けのメッセージングとソーシャル連携を強化
AWSは、AWS ConversationsをWhatsAppと統合し、エンドユーザー向けのメッセージングとソーシャル連携を強化しました。この統合により、企業はAWS上でWhatsAppを通じたユーザーとのコミュニケーションが容易になり、カ...
2024年10月発表 Amazon Q for Businessにメタデータ統合機能が追加：検索精度向上でビジネス情報の可視化を促進
AWSは、Amazon Q for Businessにメタデータ統合機能を追加し、ビジネスデータの検索精度を大幅に向上させました。この新しい機能により、ユーザーは関連性の高い情報に素早くアクセスでき、データ分析やビジネスインサイトの抽出が効...
2024年10月発表 Amazon Transcribeがストリーミング音声認識で追加言語をサポート：多言語対応でリアルタイム音声解析がさらに強化
AWSは、Amazon Transcribeのストリーミング音声認識機能において、新たに複数の言語のサポートを追加しました。このアップデートにより、グローバルな企業はさまざまな言語でリアルタイムの音声認識を活用でき、会話や音声データを即座に...
2024年10月発表 Anthropicの「Claude 3.5 Sonnet」モデルがAmazon Bedrockに登場：生成AIの活用がさらに容易に
AWSは、Amazon Bedrockで、Anthropic社の最新生成AIモデル「Claude 3.5 Sonnet」を提供開始しました。このモデルは、高度な自然言語処理（NLP）技術を基盤とし、特にテキスト生成、要約、対話型アシスタント...