2024年12月発表 Amazon Connect、AIアシスタントによる顧客セグメントとトリガーベースキャンペーン機能を発表
2024年12月1日、Amazon Web Services（AWS）は、Amazon Connectの新機能として、AIアシスタントによる顧客セグメント作成およびトリガーベースのキャンペーンを発表しました。この新機能により、企業は顧客との...
カスタマーサポート
2024年12月発表 2024年12月発表 Amazon Connect、会話型AIボットの作成を簡素化：顧客体験の向上と運用効率の改善
2024年12月1日、Amazon Web Services（AWS）は、クラウドベースのコンタクトセンターサービスであるAmazon Connectにおいて、会話型AIボットの作成、編集、継続的な改善を数クリックで実現できる新機能を発表し...
2024年12月発表 SalesforceコンタクトセンターとAmazon Connectの統合プレビュー発表
2024年12月1日、Amazon Web Services（AWS）は、Salesforce Service CloudにAmazon Connectのデジタルおよび音声機能をネイティブに統合する「Salesforceコンタクトセンター ...
2024年12月発表 Amazon BedrockにRerank APIが登場！RAGアプリケーションの応答精度を向上
AWSは2024年12月、Amazon Bedrockにおいて新たにRerank APIを発表しました。このAPIにより、Retrieval-Augmented Generation（RAG）アプリケーションの関連性と応答精度が飛躍的に向上...
2024年12月発表 Amazon Bedrockが進化！ナレッジベースのカスタムコネクタとストリーミングデータ取り込み機能を発表
2024年12月、AWSはAmazon Bedrock ナレッジベースにおいて、新たにカスタムコネクタとストリーミングデータの取り込み機能を追加しました。このアップデートにより、企業や開発者は自分たちのニーズに応じたデータ管理が可能となり、...
2024年11月発表 Amazon Bedrock Agentsがカスタムオーケストレーションをサポート！複雑なワークフローも柔軟に対応
AWSは2024年11月、Amazon Bedrock Agentsに新たな機能「カスタムオーケストレーション」を追加しました。この機能は、生成AIを活用したアプリケーションにおいて、エージェントの動作を細かく制御し、より柔軟なワークフロー...
2024年11月発表 Amazon Q Business ブラウザ拡張機能が正式リリース！生成AIで情報収集と作業効率を向上
AWSは2024年11月、Amazon Q Businessのブラウザ拡張機能を正式にリリースしました。この機能により、ユーザーはGoogle Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edgeなどの主要なブラウザ上...
2024年11月発表 Amazon SESの新機能「Deliver to Q Business」登場！生成AIを活用したメール管理がさらに便利に
AWSは2024年11月、**Amazon Simple Email Service（SES）**のMail Managerに新機能「Deliver to Q Business」を追加しました。この新機能により、メールメッセージをAmazo...
2024年11月発表 Amazon Pollyに新たな長文対応音声を追加：ナチュラルな音声合成体験を提供
AWSは、音声合成サービスAmazon Pollyにおいて、長文対応の新たな音声を3種類追加しました。このアップデートにより、より自然で滑らかな音声合成を実現し、長時間の音声コンテンツ生成においても聴き手の体験を向上させることが可能です。A...
2024年10月発表 Amazon ConnectがiOSとAndroid向けSDKをリリース：モバイルアプリでのカスタマーチャット体験が強化
AWSは、Amazon ConnectにiOSおよびAndroid向けの**SDK（ソフトウェア開発キット）**を追加し、モバイルアプリ上でのカスタマーチャット体験をより簡単に実装できるようになりました。これにより、企業は独自のモバイルアプ...