2024年10月発表 Amazon Connectに新機能:ワークロード予測とスケジュール生成を自動化
AWSは、Amazon Connectにおいて、コールセンター運営の効率を向上させる新機能を発表しました。これにより、過去のデータを基に予測を自動生成し、最適なオペレーター配置やスケジュールを簡単に組めるようになります。顧客対応の品質向上や...
2024年10月発表
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